サポート

やりたいことごとにまとめた短い答えです。どれも当てはまらない場合は、 サポートに連絡 、アクセスコードを添えてください。

ダウンロードしてインストール

Android に uVPN をインストールするには?

アプリをダウンロード。ダウンロードしたファイルを開き、Android のインストール案内に従ってください。アプリをアプリストア以外から入手したため、Android はブラウザからのインストール許可を求めます。この許可は後からオフに戻せます。

対応している Android のバージョンは?

Android 7.0 以降。

ダウンロードが本物か確かめるには?

この ダウンロードページ には、いまのリリースと署名証明書の SHA-256 が載っています。uVPN のリリースはすべて同じ鍵で署名されており、Android は他の鍵で署名されたアップデートを拒否します。

アクセスの有効化または復元

アクセスコードはどこにありますか?

お支払いが確認されるとすぐ、確認ページに表示されます。コードをコピーを使って安全なところに保管してください。これが uVPN の発行する唯一の認証情報です。

端末を有効にするには?

uVPN を開き、アクセスコードを入力して有効化をタップしてください。ユーザー名もパスワードもアカウント作成も要りません。

アプリを入れ直したらコードを求められました

同じアクセスコードをもう一度入力してください。すでに登録済みの端末なら、入れ直しても端末の枠がもうひとつ減ることはありません。

アクセスコードをなくしました

コードを保存した復旧ファイル、印刷した控え、またはパスワードマネージャーをご確認ください。コードがお手元にない場合、uVPN は現在のところアクセスを復旧できません。更新の停止についてお手伝いが必要な場合は、お支払い参照番号を添えてサポートまでご連絡ください。

接続とロケーションの変更

どうやって接続しますか?

ホーム画面の電源コントロールをタップしてください。ただ接続ができただけでなく、トンネルを通って通信が実際にインターネットへ届いていることを uVPN が確かめると、緑色になり保護済みと表示されます。

ロケーションを変えるには?

ロケーションを開き、検索するか一覧から選んでタップしてください。すでに接続中なら uVPN が切り替えるので、先に接続を切る必要はありません。

SmartRoute とは何ですか?

SmartRoute は接続に最適な、いま使えるロケーションを自動で選びます。特定のロケーションをお使いになりたい場合は、どのロケーションでもご自分で選べます。

ロケーションの一覧はなぜ変わるのですか?

アプリは開くたびにライブの一覧を読み込みます。調子の悪くなったロケーションは、表示されたまま壊れているのではなく自動で取り下げられ、新しいロケーションはアプリを更新しなくても現れます。

お支払いと更新

各プランの料金はいくらですか?

$2.99 で七日間の初回期間をご利用いただき、そのあとは $39.99/年 で更新されます。$39.99/年 を一括、または $4.99/月 もお選びいただけます。本日のお支払い額と更新日は、どちらもお支払いの前に表示されます。

お支払いの管理や解約はどうしますか?

開く VPN を管理 、アクセスコードを添えてください。詳しくは 返金ポリシー で返金についてご確認ください。

どのお支払い方法が使えますか?

チェックアウトには、その時点で実際に使えるお支払い方法だけが表示されます。表示されていないものは、いまはご利用いただけません。

端末の管理

何台の端末で使えますか?

uVPN は最大五台の端末で使えます。

別の端末を追加するには?

もう一方の端末で同じアクセスコードを入力するか、設定、端末、別の端末をペアリング の順に進んでください。

端末を取り外すには?

設定、端末 と進み、もう使わない端末を選んでください。その端末はすぐにアクセスを失い、枠が空きます。

接続の問題

アプリに接続が切れましたと表示される

これは uVPN がインターネットに届かなくなったという意味で、たいていは端末が Wi-Fi やモバイルデータを失ったためです。ネットワークが戻れば自分でつなぎ直しますし、オフラインでも有効化に影響することはありません。

保護済みと出るのに何も開かない

接続を切って、つなぎ直してください。それでも改善しない場合は別のロケーションを選んでください。なお失敗する場合は、 サポートに連絡 、アクセスコードと使っていたロケーションを添えてください。

端末がロック中に着信やメッセージが届かない

最新リリースへの更新は、 ダウンロードページ。以前のバージョンでは端末がスリープ中に接続が切れることがありましたが、これは修正済みです。

使いたいロケーションが一覧にありません

正常なロケーションだけを公開します。取り下げられたロケーションは、正常に戻れば自動でまた表示されます。

サポートに連絡

メール support@uvpn.ai。アクセスコードを添えてください。接続の問題であれば、使っていたロケーションとアプリの表示内容もお知らせください。たいていはそれだけで一度の返信で解決できます。

当社のネットワークから出ているトラフィックを報告するには、 不正利用の報告ページ をご利用ください。