Anmäla missbruk

Om trafik från någon av våra adresser har orsakat dig problem vill vi höra om det.

E-post abuse@uvpn.ai.

Vad du bör ta med

• Den uVPN-adress det gäller
• Datum och tid, med tidszon
• Destinationsadressen eller värdnamnet som berörs
• Vad som hände, och loggutdrag om du har några

Tidsstämplar och tidszoner betyder mer än något annat. Utan dem kan vi oftast inte agera alls.

Vad vi gör

• Bekräfta att vi tagit emot din anmälan
• Tillämpa en teknisk åtgärd där en sådan finns, som att blockera en port eller begränsa takten
• Stänga av en prenumeration där vi kan konstatera ett tydligt brott
• Tömma eller byta ut en gateway där problemet är ihållande

Vad vi inte kan göra

Vi lagrar inte surfhistorik, DNS-förfrågningar eller anslutningsmål, så vi kan oftast inte tala om vilken abonnent som var ansvarig. Det är ett medvetet designval, inte en undanflykt.

Brottsbekämpande myndigheter

Skicka giltiga rättsliga förfrågningar till legal@uvpn.ai. Vi svarar på förelägganden som är giltiga i Storbritannien. Vi kan bara lämna ut det vi har, vilket är prenumerations- och betalningsreferensuppgifter. Anmälningar om material med sexuella övergrepp mot barn åtgärdas omedelbart och lämnas vidare till myndigheterna.