Support
Ladda ner och installera
Hur installerar jag uVPN på Android?
Ladda ner appen, öppna den nedladdade filen och följ Androids installationsdialog. Android ber om tillåtelse att installera från din webbläsare eftersom appen kom utifrån en appbutik; du kan stänga av den behörigheten igen efteråt.
Vilka Android-versioner stöds?
Android 7.0 eller senare.
Hur kontrollerar jag att nedladdningen är äkta?
På nedladdningssidan listas SHA-256 för den aktuella versionen och signeringscertifikatet. Varje uVPN-version signeras med samma nyckel, och Android vägrar en uppdatering som är signerad med något annat.
Aktivera eller återställ åtkomst
Var finns min åtkomstkod?
Den visas på bekräftelsesidan så snart betalningen är bekräftad. Använd Kopiera kod och spara den på ett säkert ställe — det är den enda inloggningsuppgift som uVPN utfärdar.
Hur aktiverar jag en enhet?
Öppna uVPN, ange din åtkomstkod och tryck på Aktivera. Det finns inget användarnamn, lösenord eller konto att skapa.
Jag installerade om appen och den frågar efter en kod
Ange samma åtkomstkod igen. En ominstallation tar inte upp ännu en enhetsplats för en enhet du redan hade registrerat.
Jag har tappat bort min åtkomstkod
Titta i återställningsfilen, utskriften eller lösenordshanteraren där du sparade koden. Har du inte kvar koden kan uVPN för närvarande inte återställa åtkomsten. Kontakta supporten med din betalningsreferens om du behöver hjälp med att stoppa en förnyelse.
Anslut och byt plats
Hur ansluter jag?
Tryck på strömknappen på startskärmen. Den blir grön och visar Skyddad när uVPN har bekräftat att trafiken faktiskt når internet genom tunneln, och inte bara att en anslutning skapats.
Hur byter jag plats?
Öppna Platser, sök eller välj i listan och tryck på den. Är du redan ansluten byter uVPN åt dig — du behöver inte koppla ner först.
Vad är SmartRoute?
SmartRoute väljer automatiskt den bästa tillgängliga platsen för din anslutning. Vill du hellre ha en särskild? Välj vilken plats du vill själv.
Varför ändras platslistan?
Appen laddar den aktuella listan varje gång den öppnas. En plats som slutar fungera dras tillbaka automatiskt i stället för att ligga kvar synlig och trasig, och en ny dyker upp utan att appen behöver uppdateras.
Betalningar och förnyelser
Vad kostar paketen?
$2.99 för en introduktion på sju dagar som sedan förnyas till $39.99/år, $39.99/år direkt, eller $4.99/månad. Beloppet som debiteras i dag och förnyelsedatumet visas båda innan du betalar.
Hur hanterar eller avslutar jag betalningen?
Öppna Hantera VPN med din åtkomstkod. Se återbetalningspolicyn vid återbetalning.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Kassan visar bara de metoder som verkligen är tillgängliga just då. Står en metod inte med så erbjuds den inte för tillfället.
Enhetshantering
Hur många enheter kan jag använda?
Använd uVPN på upp till fem enheter.
Hur lägger jag till ännu en enhet?
Ange samma åtkomstkod på den andra enheten, eller använd Inställningar, Enheter, Parkoppla en annan enhet.
Hur tar jag bort en enhet?
Inställningar, Enheter, välj sedan den du inte längre använder. Den förlorar åtkomsten omedelbart och frigör sin plats.
Anslutningsproblem
Appen säger Anslutningen bruten
Det betyder att uVPN inte längre når internet, oftast för att telefonen tappat wifi eller mobildata. Appen ansluter igen av sig själv när nätet är tillbaka, och att vara offline påverkar aldrig din aktivering.
Det står Skyddad men ingenting laddas
Koppla ner och anslut igen. Hjälper inte det, välj en annan plats. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta supporten med din åtkomstkod och platsen du använde.
Samtal eller meddelanden kommer inte fram när telefonen är låst
Uppdatera till den aktuella versionen från nedladdningssidan. Tidigare versioner kunde tappa anslutningen medan telefonen sov; det är åtgärdat.
En plats jag vill ha saknas i listan
Bara platser som fungerar publiceras. En plats som dragits tillbaka dyker upp igen av sig själv så snart den fungerar som den ska.
Kontakta supporten
E-post support@uvpn.ai. Ange din åtkomstkod och, vid ett anslutningsproblem, vilken plats du använde och vad appen visade. Det räcker oftast för att kunna svara i ett enda meddelande.