Правила возврата средств

Обновлено 30 июля 2026 года.

Коммерческие правила возврата средств

Платежи не подлежат возврату, кроме случаев, когда возврат требуется по применимому праву или когда uVPN произвёл повторное либо ошибочное списание. Никакой программы добровольного возврата или возврата в зависимости от использования не действует.

Семидневное вводное предложение

Вводное предложение — это платный семидневный период по цене, указанной при оформлении заказа, после которого доступ продлевается по годовой цене, указанной при оформлении заказа, если он не был отменён. Это платное предложение, а не бесплатный пробный период. К нему применяются те же правила возврата, что и к любому другому платежу: он не подлежит возврату, кроме случаев, когда возврат требуется по применимому праву или когда uVPN произвёл повторное либо ошибочное списание. Отмена в течение этих семи дней прекращает продление, и доступ продолжает работать до конца уже оплаченного периода.

Отмена

Отмена предотвращает будущие списания за продление. Она не возвращает автоматически деньги за уже оплаченный текущий период. Мы не возвращаем средства добровольно ни за неиспользованный доступ, ни за списание, произошедшее из-за того, что клиент забыл отменить подписку.

Немедленная активация

Доступ к VPN начинается сразу после завершения платежа, о чём говорится при оформлении заказа до оплаты. Там, где это разрешено законом, любой возврат после отмены может быть уменьшен с учётом уже оказанной услуги.

Платежи криптовалютой

Доступ за криптовалюту оплачивается заранее и не продлевается автоматически. К нему применяются те же правила о невозврате средств, с учётом применимого права и исправления повторных или ошибочных списаний.

Приостановка и прекращение доступа

Злоупотребление, запрещённая деятельность, приостановка или прекращение доступа на основании нашей политики допустимого использования не даёт права на добровольный возврат средств.

Законные права потребителя

Ничто в этих правилах не исключает и не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить или ограничить по закону.

Повторные или ошибочные списания

Напишите на support@uvpn.ai с вашим личным кодом доступа и платёжным идентификатором. Возврат, если он полагается, выполняется тем же способом оплаты, если это поддерживается.