Сообщение о злоупотреблениях

Если трафик с одного из наших адресов создал вам проблему, мы хотим об этом узнать.

Напишите на abuse@uvpn.ai.

Что указать

• Адрес uVPN, о котором идёт речь
• Дата и время с указанием часового пояса
• Затронутый адрес назначения или имя хоста
• Что произошло и выдержки из журналов, если они у вас есть

Отметки времени и часовые пояса важнее всего остального. Без них мы обычно вообще не можем ничего сделать.

Что мы сделаем

• Подтвердим получение вашего сообщения
• Применим техническую меру, если она есть, например блокировку порта или ограничение скорости
• Приостановим подписку, если сможем установить явное нарушение
• Выведем из работы или заменим шлюз, если проблема сохраняется

Чего мы не можем сделать

Мы не храним историю посещений, DNS-запросы и адреса подключений, поэтому обычно не можем сказать вам, кто из подписчиков за это отвечает. Это осознанное решение при проектировании, а не уход от ответа.

Правоохранительные органы

Направляйте действительные законные запросы на адрес legal@uvpn.ai. Мы отвечаем на предписания, действительные в Великобритании. Мы можем предоставить только то, что храним, а это сведения о подписке и платёжный идентификатор. Сообщения о материалах с сексуальным насилием над детьми обрабатываются немедленно и передаются властям.