Como denunciar abuso

Se o tráfego vindo de um dos nossos endereços causou algum problema para você, queremos saber.

Email abuse@uvpn.ai.

O que incluir

• O endereço uVPN envolvido
• A data e a hora, com o fuso horário
• O endereço de destino ou o nome de host afetado
• O que aconteceu e trechos de log, se você os tiver

Os horários e os fusos horários importam mais do que qualquer outra coisa. Sem eles, normalmente não conseguimos agir.

O que faremos

• Confirmar o recebimento da sua denúncia
• Aplicar um controle técnico onde exista algum, como bloquear uma porta ou limitar a taxa
• Suspender uma assinatura quando identificarmos uma violação clara
• Esvaziar ou substituir um gateway quando o problema for persistente

O que não podemos fazer

Não guardamos histórico de navegação, consultas DNS nem destinos de conexão, portanto normalmente não conseguimos dizer qual assinante foi o responsável. Essa é uma escolha deliberada de projeto, não uma evasiva.

Autoridades policiais

Envie solicitações judiciais válidas para legal@uvpn.ai. Respondemos a ordens válidas no Reino Unido. Só podemos fornecer o que guardamos, ou seja, informações da assinatura e a referência do pagamento. Denúncias de material de abuso sexual infantil são tratadas imediatamente e encaminhadas às autoridades.