Zgłaszanie nadużyć

Jeśli ruch z jednego z naszych adresów sprawił Ci problem, chcemy o tym wiedzieć.

E-mail abuse@uvpn.ai.

Co należy podać

• Adres uVPN, którego dotyczy sprawa
• Data i godzina wraz ze strefą czasową
• Adres docelowy lub nazwa hosta, których dotyczy sprawa
• Co się stało, a także fragmenty logów, jeśli je masz

Znaczniki czasu i strefy czasowe są ważniejsze niż cokolwiek innego. Bez nich zwykle nie możemy nic zrobić.

Co zrobimy

• Potwierdzić przyjęcie Twojego zgłoszenia
• Zastosować kontrolę techniczną, jeśli taka istnieje, na przykład zablokować port albo ograniczyć przepustowość
• Zawiesić subskrypcję, gdy możemy wskazać wyraźne naruszenie
• Wyłączyć z ruchu lub wymienić gateway, gdy problem się utrzymuje

Czego nie możemy zrobić

Nie przechowujemy historii przeglądania, zapytań DNS ani celów połączeń, więc zwykle nie jesteśmy w stanie wskazać, który abonent był za to odpowiedzialny. To celowa decyzja projektowa, a nie wykręt.

Organy ścigania

Ważne wnioski prawne wysyłaj na legal@uvpn.ai. Odpowiadamy na nakazy ważne w Zjednoczonym Królestwie. Możemy przekazać wyłącznie to, co posiadamy, czyli informacje o subskrypcji i numer referencyjny płatności. Zgłoszenia materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci rozpatrujemy natychmiast i przekazujemy odpowiednim organom.