Wsparcie
Pobierz i zainstaluj
Jak zainstalować uVPN na Androidzie?
Pobierz aplikację, otwórz pobrany plik i postępuj zgodnie z monitem instalacyjnym Androida. Android prosi o zgodę na instalację z przeglądarki, ponieważ aplikacja pochodzi spoza sklepu z aplikacjami; to uprawnienie możesz później ponownie wyłączyć.
Które wersje Androida są obsługiwane?
Android 7.0 lub nowszy.
Jak sprawdzić, czy pobrany plik jest oryginalny?
Na stronie pobierania znajdziesz SHA-256 bieżącego wydania oraz certyfikatu podpisującego. Każde wydanie uVPN jest podpisane tym samym kluczem, a Android odrzuca aktualizację podpisaną czymkolwiek innym.
Aktywuj lub przywróć dostęp
Gdzie jest mój kod dostępu?
Pojawia się na stronie potwierdzenia, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Użyj przycisku Kopiuj kod i zachowaj go w bezpiecznym miejscu — to jedyne poświadczenie, jakie wydaje uVPN.
Jak aktywować urządzenie?
Otwórz uVPN, wpisz swój kod dostępu i dotknij Aktywuj. Nie trzeba tworzyć nazwy użytkownika, hasła ani konta.
Zainstalowałem aplikację ponownie i prosi o kod
Wpisz ponownie ten sam kod dostępu. Ponowna instalacja nie zajmuje drugiego miejsca dla urządzenia, które było już zarejestrowane.
Zgubiłem swój kod dostępu
Sprawdź plik odzyskiwania, wydruk lub menedżer haseł, w którym zapisałeś kod. Jeśli nie masz już kodu, uVPN nie może obecnie przywrócić do niego dostępu. Skontaktuj się ze wsparciem, podając numer referencyjny płatności, jeśli potrzebujesz pomocy w zatrzymaniu odnowienia.
Połącz się i zmień lokalizację
Jak się połączyć?
Dotknij przycisku zasilania na ekranie głównym. Zmieni kolor na zielony i pokaże Chronione, gdy uVPN potwierdzi, że ruch faktycznie dociera do internetu przez tunel, a nie tylko że połączenie zostało utworzone.
Jak zmienić lokalizację?
Otwórz Lokalizacje, wyszukaj albo wybierz z listy i dotknij. Jeśli masz już połączenie, uVPN przełączy je za Ciebie — nie musisz najpierw się rozłączać.
Czym jest SmartRoute?
SmartRoute automatycznie wybiera najlepszą dostępną lokalizację dla Twojego połączenia. Wolisz konkretną? Dowolną lokalizację możesz wybrać sam.
Dlaczego lista lokalizacji się zmienia?
Aplikacja wczytuje aktualną listę przy każdym uruchomieniu. Lokalizacja, która przestaje działać poprawnie, jest automatycznie wycofywana, zamiast pozostawać widoczna i zepsuta, a nowa pojawia się bez aktualizacji aplikacji.
Płatności i odnowienia
Ile kosztują plany?
$2.99 za siedmiodniowy okres wprowadzający, który następnie odnawia się za $39.99/rok, $39.99/rok od razu albo $4.99/miesiąc. Kwota pobierana dzisiaj i data odnowienia są pokazywane przed płatnością.
Jak zarządzać płatnościami albo je anulować?
Otwórz Zarządzaj VPN ze swoim kodem dostępu. Zobacz zasady zwrotów w sprawie zwrotów.
Jakich metod płatności mogę użyć?
Przy płatności widoczne są tylko metody faktycznie dostępne w danej chwili. Jeśli którejś nie ma na liście, obecnie nie jest oferowana.
Zarządzanie urządzeniami
Na ilu urządzeniach mogę korzystać?
Korzystaj z uVPN na maksymalnie pięciu urządzeniach.
Jak dodać kolejne urządzenie?
Wpisz ten sam kod dostępu na drugim urządzeniu albo użyj opcji Ustawienia, Urządzenia, Sparuj kolejne urządzenie.
Jak usunąć urządzenie?
Ustawienia, Urządzenia, a następnie wybierz to, którego już nie używasz. Natychmiast traci dostęp i zwalnia swoje miejsce.
Problemy z połączeniem
Aplikacja pokazuje Utracono połączenie
Oznacza to, że uVPN nie ma już dostępu do internetu, zwykle dlatego, że telefon stracił sieć bezprzewodową albo dane komórkowe. Połączy się ponownie samoczynnie, gdy sieć wróci, a przerwa w łączności nigdy nie wpływa na Twoją aktywację.
Wyświetla się Chronione, ale nic się nie ładuje
Rozłącz się i połącz ponownie. Jeśli to nie pomoże, wybierz inną lokalizację. Jeśli nadal się nie udaje, skontaktuj się ze wsparciem ze swoim kodem dostępu i lokalizacją, z której korzystałeś.
Połączenia lub wiadomości nie docierają, gdy telefon jest zablokowany
Zaktualizuj do bieżącej wersji na stronie pobierania. Wcześniejsze wersje potrafiły tracić połączenie, gdy telefon był uśpiony; zostało to naprawione.
Nie ma na liście lokalizacji, której szukam
Publikowane są tylko sprawne lokalizacje. Wycofana lokalizacja wraca sama, gdy znów zaczyna działać poprawnie.
Skontaktuj się ze wsparciem
E-mail support@uvpn.ai. Podaj swój kod dostępu, a przy problemie z połączeniem także używaną lokalizację i to, co pokazała aplikacja. Zwykle wystarcza to, aby odpowiedzieć w jednej wiadomości.