Misbruik melden

Heeft verkeer vanaf een van onze adressen je een probleem bezorgd, dan horen we dat graag.

E-mail abuse@uvpn.ai.

Wat je moet vermelden

• Het betrokken uVPN-adres
• De datum en tijd, met de tijdzone
• Het betrokken bestemmingsadres of de betrokken hostnaam
• Wat er gebeurde, en loguittreksels als je die hebt

Tijdstippen en tijdzones zijn belangrijker dan wat dan ook. Zonder die gegevens kunnen we meestal helemaal niets doen.

Wat we zullen doen

• Je melding bevestigen
• Een technische maatregel toepassen waar die bestaat, zoals een poort blokkeren of het verkeer begrenzen
• Een abonnement opschorten wanneer we een duidelijke overtreding kunnen vaststellen
• Een gateway leegtrekken of vervangen wanneer het probleem aanhoudt

Wat we niet kunnen doen

We bewaren geen surfgeschiedenis, DNS-verzoeken of verbindingsbestemmingen, dus meestal kunnen we je niet vertellen welke abonnee verantwoordelijk was. Dat is een bewuste ontwerpkeuze, geen uitvlucht.

Opsporingsdiensten

Stuur geldige juridische verzoeken naar legal@uvpn.ai. We reageren op bevelen die geldig zijn in het Verenigd Koninkrijk. We kunnen alleen verstrekken wat we hebben, en dat zijn abonnementsgegevens en de betalingsreferentie. Meldingen van beeldmateriaal van seksueel kindermisbruik worden onmiddellijk opgepakt en doorgegeven aan de autoriteiten.