Come segnalare un abuso

Se il traffico proveniente da uno dei nostri indirizzi ti ha causato un problema, vogliamo saperlo.

Email abuse@uvpn.ai.

Cosa includere

• L'indirizzo uVPN coinvolto
• La data e l'ora, con il fuso orario
• L'indirizzo di destinazione o il nome host interessato
• Che cosa è successo e gli estratti dei log, se li hai

Gli orari e i fusi orari contano più di ogni altra cosa. Senza di essi di solito non possiamo intervenire affatto.

Cosa faremo

• Confermare la ricezione della tua segnalazione
• Applicare un controllo tecnico dove ne esiste uno, come il blocco di una porta o la limitazione della frequenza
• Sospendere un abbonamento quando riusciamo a individuare una violazione evidente
• Svuotare o sostituire un gateway quando il problema è persistente

Cosa non possiamo fare

Non conserviamo la cronologia di navigazione, le richieste DNS o le destinazioni delle connessioni, quindi di solito non possiamo dirti quale abbonato sia stato responsabile. È una scelta progettuale deliberata, non un modo per sottrarci.

Autorità di polizia

Invia le richieste legali valide a legal@uvpn.ai. Rispondiamo agli ordini validi nel Regno Unito. Possiamo fornire solo ciò che conserviamo, ovvero le informazioni sull'abbonamento e il riferimento del pagamento. Le segnalazioni di materiale pedopornografico vengono trattate immediatamente e riferite alle autorità.