Kebijakan pengembalian dana

Terakhir diperbarui 30 Juli 2026.

Kebijakan pengembalian dana komersial

Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali jika hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana atau jika uVPN melakukan tagihan ganda atau tagihan yang keliru. Tidak ada program pengembalian dana sukarela maupun yang didasarkan pada pemakaian.

Penawaran perkenalan tujuh hari

Penawaran perkenalan adalah periode berbayar selama tujuh hari dengan harga yang ditampilkan saat pembayaran, setelah itu akses diperpanjang dengan harga tahunan yang ditampilkan saat pembayaran kecuali dibatalkan. Ini penawaran berbayar, bukan uji coba cuma-cuma. Ketentuan pengembalian dana yang sama berlaku untuknya seperti pada pembayaran lain: dana tidak dapat dikembalikan kecuali jika hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana, atau jika uVPN melakukan tagihan ganda atau tagihan yang keliru. Membatalkan dalam tujuh hari tersebut menghentikan perpanjangan dan membiarkan akses tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Pembatalan

Pembatalan mencegah tagihan perpanjangan berikutnya. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana untuk periode berbayar yang sedang berjalan. Kami tidak secara sukarela mengembalikan dana atas akses yang tidak terpakai maupun atas tagihan yang muncul karena pelanggan lupa membatalkan.

Aktivasi langsung

Akses VPN dimulai segera setelah pembayaran selesai, sebagaimana dinyatakan halaman pembayaran sebelum Anda membayar. Bila hukum mengizinkan, pengembalian dana setelah pembatalan dapat dikurangi untuk mencerminkan layanan yang sudah diberikan.

Pembayaran kripto

Akses kripto dibayar di muka dan tidak diperpanjang secara otomatis. Kebijakan tanpa pengembalian dana yang sama berlaku, tunduk pada hukum yang berlaku dan koreksi atas tagihan ganda atau tagihan yang keliru.

Penangguhan dan penghentian

Penyalahgunaan, aktivitas terlarang, penangguhan atau penghentian berdasarkan kebijakan penggunaan yang diizinkan tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana secara sukarela.

Hak menurut undang-undang

Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang mengecualikan atau membatasi hak konsumen yang tidak boleh dikecualikan atau dibatasi menurut hukum.

Tagihan ganda atau tagihan yang keliru

Email support@uvpn.ai dengan kode akses pribadi Anda dan referensi pembayaran. Setiap pengembalian dana yang menjadi hak Anda dikembalikan melalui metode pembayaran asal bila didukung.