Melaporkan penyalahgunaan

Jika lalu lintas dari salah satu alamat kami menimbulkan masalah bagi Anda, kami ingin mendengarnya.

Email abuse@uvpn.ai.

Apa yang perlu disertakan

• Alamat uVPN yang terlibat
• Tanggal dan waktu, beserta zona waktunya
• Alamat tujuan atau nama host yang terdampak
• Apa yang terjadi, dan cuplikan log jika Anda memilikinya

Stempel waktu dan zona waktu lebih penting daripada apa pun. Tanpa keduanya kami biasanya sama sekali tidak dapat bertindak.

Apa yang akan kami lakukan

• Mengonfirmasi penerimaan laporan Anda
• Menerapkan kontrol teknis bila tersedia, seperti memblokir port atau membatasi laju permintaan
• Menangguhkan langganan bila kami dapat memastikan adanya pelanggaran yang jelas
• Mengosongkan atau mengganti gateway bila masalahnya terus berulang

Apa yang tidak dapat kami lakukan

Kami tidak menyimpan riwayat penjelajahan, kueri DNS, atau tujuan koneksi, sehingga kami biasanya tidak dapat memberi tahu Anda pelanggan mana yang bertanggung jawab. Ini pilihan desain yang disengaja, bukan pengelakan.

Penegak hukum

Kirim permintaan hukum yang sah ke legal@uvpn.ai. Kami menanggapi perintah yang sah di Britania Raya. Kami hanya dapat memberikan apa yang kami simpan, yaitu informasi langganan dan referensi pembayaran. Laporan mengenai materi kekerasan seksual terhadap anak segera ditindaklanjuti dan diteruskan kepada pihak berwenang.