Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 19 août 2026.
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Quand un remboursement est possible
Les paiements ne sont pas remboursables, sauf lorsque le droit applicable l'exige ou lorsque uVPN a effectué un prélèvement en double ou erroné. uVPN ne propose aucun programme de remboursement volontaire ou fondé sur l'usage.
Offre de lancement de sept jours
L'offre de découverte est une période payante de sept jours au prix affiché lors du paiement. Ce n'est pas un essai gratuit. Sauf annulation, elle se renouvelle au tarif annuel affiché avant le règlement. Annuler pendant les sept jours arrête le renouvellement et laisse uVPN actif jusqu'à la fin de la période payée. Si vous vous abonnez plutôt via Google Play, Google peut proposer un essai gratuit de sept jours dans les territoires où il le rend disponible ; cet essai est une offre Google Play, régie par les conditions de Google Play et son propre processus de résiliation.
Résiliation
L'annulation met fin aux prélèvements futurs. Elle ne rembourse pas automatiquement la période déjà payée ni l'accès inutilisé.
Activation immédiate
L'accès uVPN démarre dès que le paiement est confirmé. Dans la mesure permise par la loi, un remboursement après annulation peut être réduit pour tenir compte du service déjà fourni.
Paiements en crypto
L'accès en crypto est payé d'avance et ne se renouvelle pas automatiquement. La même politique de remboursement s'applique, sous réserve du droit applicable et de la correction des prélèvements en double ou erronés.
Suspension et résiliation
Une suspension ou une résiliation pour manquement à la politique d'utilisation acceptable n'ouvre pas droit à un remboursement volontaire.
Droits légaux
Rien dans cette politique ne supprime ni ne restreint les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement l'être.
Prélèvements en double ou erronés
Écrivez à support@uvpn.ai avec la référence du prestataire de paiement, le moyen de paiement, la date, le montant et une description du problème. N'envoyez jamais votre code d'accès. Tout remboursement dû sera versé par le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible.