Signaler un abus

Si du trafic provenant d'une de nos adresses vous a causé un problème, nous voulons le savoir.

Écrivez à abuse@uvpn.ai.

Ce qu'il faut inclure

• L'adresse uVPN concernée
• La date et l'heure, avec le fuseau horaire
• L'adresse de destination ou le nom d'hôte concerné
• Ce qui s'est passé, et des extraits de journaux si vous en avez

Les horodatages et les fuseaux horaires comptent plus que tout le reste. Sans eux, nous ne pouvons généralement rien faire du tout.

Ce que nous ferons

• Accuser réception de votre signalement
• Appliquer une mesure technique lorsqu'il en existe une, comme le blocage d'un port ou une limitation de débit
• Suspendre un abonnement lorsque nous pouvons établir une infraction claire
• Mettre hors service ou remplacer une passerelle lorsque le problème persiste

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne détenons ni historique de navigation, ni requêtes DNS, ni destinations de connexion, si bien que nous ne pouvons généralement pas vous dire quel abonné était responsable. C'est un choix de conception délibéré, pas une échappatoire.

Autorités judiciaires

Envoyez les demandes légales valables à legal@uvpn.ai. Nous répondons aux injonctions valables au Royaume-Uni. Nous ne pouvons fournir que ce que nous détenons, c'est-à-dire les informations d'abonnement et la référence de paiement. Les signalements de contenus pédocriminels sont traités immédiatement et transmis aux autorités.