Denunciar un abuso

Si el tráfico procedente de una de nuestras direcciones te ha causado un problema, queremos saberlo.

Escribe a abuse@uvpn.ai.

Qué incluir

• La dirección de uVPN implicada
• La fecha y la hora, con la zona horaria
• La dirección de destino o el nombre de host afectado
• Qué ocurrió y extractos de registros si los tienes

Las marcas de tiempo y las zonas horarias importan más que cualquier otra cosa. Sin ellas, normalmente no podemos actuar en absoluto.

Lo que haremos

• Confirmar la recepción de tu denuncia
• Aplicar una medida técnica cuando exista, como bloquear un puerto o limitar la tasa de tráfico
• Suspender una suscripción cuando podamos identificar un incumplimiento claro
• Retirar del servicio o sustituir una pasarela cuando el problema persista

Lo que no podemos hacer

No conservamos historial de navegación, consultas DNS ni destinos de conexión, así que normalmente no podemos decirte qué suscriptor fue el responsable. Es una decisión de diseño deliberada, no una evasiva.

Fuerzas y cuerpos de seguridad

Envía las solicitudes legales válidas a legal@uvpn.ai. Respondemos a las órdenes válidas en el Reino Unido. Solo podemos facilitar lo que conservamos, es decir, la información de la suscripción y la referencia del pago. Las denuncias de material de abuso sexual infantil se atienden de inmediato y se trasladan a las autoridades.