Hlášení zneužití

Pokud vám provoz z některé z našich adres způsobil problém, chceme se o tom dozvědět.

E-mail abuse@uvpn.ai.

Co uvést

• Dotčená adresa uVPN
• Datum a čas včetně časového pásma
• Dotčená cílová adresa nebo název hostitele
• Co se stalo a případné výpisy ze záznamů, pokud je máte

Časové značky a časová pásma jsou důležitější než cokoli jiného. Bez nich obvykle nemůžeme udělat vůbec nic.

Co uděláme

• Potvrdíme přijetí vašeho hlášení
• Uplatníme technické opatření tam, kde existuje, například zablokování portu nebo omezení rychlosti
• Pozastavíme předplatné, u něhož dokážeme zjistit jasné porušení
• Odstavíme nebo vyměníme bránu, pokud problém přetrvává

Co nemůžeme udělat

Neuchováváme historii prohlížení, DNS dotazy ani cíle připojení, takže vám obvykle nedokážeme říct, který předplatitel byl odpovědný. Je to záměrné rozhodnutí v návrhu, nikoli vytáčka.

Orgány činné v trestním řízení

Platné právní žádosti zasílejte na legal@uvpn.ai. Reagujeme na příkazy platné ve Spojeném království. Poskytnout můžeme pouze to, co máme, tedy údaje o předplatném a platební referenci. Oznámení o materiálu zobrazujícím sexuální zneužívání dětí řešíme okamžitě a předáváme je úřadům.