الإبلاغ عن الإساءة

إذا سببت لك حركة بيانات من أحد عناويننا مشكلة، فنحن نريد أن نسمع منك.

البريد الإلكتروني abuse@uvpn.ai.

ما ينبغي إرفاقه

• عنوان uVPN المعني
• التاريخ والوقت، مع المنطقة الزمنية
• عنوان الوجهة أو اسم المضيف المتأثر
• ما الذي حدث، ومقتطفات من السجلات إن كانت لديك

الطوابع الزمنية والمناطق الزمنية أهم من أي شيء آخر. وبدونها لا نستطيع عادةً فعل شيء على الإطلاق.

ما سنفعله

• نؤكد استلام بلاغك
• تطبيق إجراء تقني حيثما وُجد، مثل حجب منفذ أو تحديد المعدل
• إيقاف اشتراك حين نتبيّن مخالفة واضحة
• تحويل حركة البيانات عن بوابة أو استبدالها إذا استمرت المشكلة

ما لا نستطيع فعله

نحن لا نحتفظ بسجل التصفح ولا باستعلامات DNS ولا بوجهات الاتصال، ولذلك لا نستطيع عادةً أن نخبرك أي مشترك كان المسؤول. وهذا اختيار تصميمي مقصود، لا تهربًا.

جهات إنفاذ القانون

أرسل الطلبات القانونية السارية إلى legal@uvpn.ai. نستجيب للأوامر السارية في المملكة المتحدة. ولا يمكننا تقديم سوى ما نحتفظ به، أي معلومات الاشتراك ومرجع الدفع. أما البلاغات عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال فيُتعامل معها فورًا وتُحال إلى السلطات.