Destek

Ne yapmak istediğinize göre gruplanmış kısa yanıtlar. Hiçbiri uymuyorsa, destekle iletişime geçin ve erişim kodunuzu ekleyin.

İndirin ve kurun

uVPN'i Android'e nasıl kurarım?

Uygulamayı indirin, indirilen dosyayı açın ve Android'in kurulum yönergesini izleyin. Uygulama bir uygulama mağazasının dışından geldiği için Android, tarayıcınızdan kurulum yapma izni ister; bu izni sonradan yeniden kapatabilirsiniz.

Hangi Android sürümleri destekleniyor?

Android 7.0 veya üzeri.

İndirdiğim dosyanın gerçek olduğunu nasıl doğrularım?

Şu indirme sayfası güncel sürümün ve imzalama sertifikasının SHA-256 değerlerini listeler. Her uVPN sürümü aynı anahtarla imzalanır ve Android, başka bir anahtarla imzalanmış bir güncellemeyi reddeder.

Erişimi etkinleştirin veya geri yükleyin

Erişim kodum nerede?

Ödeme onaylanır onaylanmaz onay sayfasında görünür. Kodu kopyala düğmesini kullanın ve güvenli bir yerde saklayın — uVPN'in verdiği tek kimlik bilgisi budur.

Bir cihazı nasıl etkinleştiririm?

uVPN'i açın, erişim kodunuzu girin ve Etkinleştir düğmesine dokunun. Oluşturulacak kullanıcı adı, parola veya hesap yoktur.

Uygulamayı yeniden kurdum ve kod istiyor

Aynı erişim kodunu yeniden girin. Yeniden kurulum, daha önce kaydettiğiniz bir cihaz için ikinci bir cihaz yuvası kullanmaz.

Erişim kodumu kaybettim

Kodu kaydettiğiniz kurtarma dosyasına, çıktıya veya parola yöneticisine bakın. Kod artık elinizde değilse uVPN şu anda erişimi geri getiremez. Bir yenilemeyi durdurmak için yardıma ihtiyacınız varsa ödeme referansınızla destek ekibine ulaşın.

Bağlanın ve konum değiştirin

Nasıl bağlanırım?

Ana ekrandaki güç düğmesine dokunun. uVPN, trafiğin yalnızca bir bağlantı kurulduğunu değil, tünel üzerinden gerçekten internete ulaştığını doğruladığında düğme yeşile döner ve Korumalı yazar.

Konumu nasıl değiştiririm?

Konumlar bölümünü açın, arayın veya listeden seçin ve dokunun. Zaten bağlıysanız uVPN geçişi sizin için yapar — önce bağlantıyı kesmenize gerek yoktur.

SmartRoute nedir?

SmartRoute, bağlantınız için kullanılabilir en iyi konumu otomatik olarak seçer. Belirli bir konumu mu tercih ediyorsunuz? Dilediğiniz konumu kendiniz seçebilirsiniz.

Konum listesi neden değişiyor?

Uygulama her açılışta canlı listeyi yükler. Sorunlu hale gelen bir konum, görünür ve bozuk bırakılmak yerine otomatik olarak geri çekilir; yeni bir konum ise uygulama güncellemesi olmadan görünür.

Ödemeler ve yenilemeler

Planların fiyatı nedir?

$2.99 ile yedi günlük bir tanıtım dönemi, ardından $39.99/yıl olarak yenilenir; ya da doğrudan $39.99/yıl veya $4.99/ay. Bugün tahsil edilen tutar ve yenileme tarihi, ödemeden önce her ikisi de gösterilir.

Faturalandırmayı nasıl yönetir veya iptal ederim?

VPN'i yönet erişim kodunuzla. Şuna bakın: iade politikası iadeler için.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme sayfası yalnızca o anda gerçekten kullanılabilen yöntemleri gösterir. Listede olmayan bir yöntem şu anda sunulmuyor demektir.

Cihaz yönetimi

Kaç cihaz kullanabilirim?

uVPN'i en fazla beş cihazda kullanın.

Başka bir cihazı nasıl eklerim?

Aynı erişim kodunu diğer cihazda girin ya da Ayarlar, Cihazlar, Başka bir cihaz eşleştir adımlarını izleyin.

Bir cihazı nasıl kaldırırım?

Ayarlar, Cihazlar yolunu izleyin ve artık kullanmadığınız cihazı seçin. Erişimi anında kaybeder ve yuvasını boşaltır.

Bağlantı sorunları

Uygulama Bağlantı kesildi diyor

Bu, uVPN'in artık internete ulaşamadığı anlamına gelir; genellikle telefon kablosuz ağ veya mobil veri bağlantısını kaybettiği için olur. Ağ geri geldiğinde kendiliğinden yeniden bağlanır ve çevrimdışı kalmak etkinleştirmenizi asla etkilemez.

Korumalı yazıyor ama hiçbir şey yüklenmiyor

Bağlantıyı kesip yeniden bağlanın. Bu işe yaramazsa farklı bir konum seçin. Yine de başarısız olursa, destekle iletişime geçin erişim kodunuz ve kullandığınız konum ile.

Telefon kilitliyken aramalar veya mesajlar gelmiyor

Güncel sürüme şuradan geçin: indirme sayfası. Önceki sürümler telefon uyku modundayken bağlantıyı kaybedebiliyordu; bu sorun giderildi.

İstediğim konum listede yok

Yalnızca sağlıklı konumlar yayınlanır. Geri çekilen bir konum, yeniden sağlıklı hale geldiğinde kendiliğinden listeye döner.

Destekle iletişime geçin

E-posta support@uvpn.ai. Erişim kodunuzu ekleyin; bağlantı sorunlarında kullandığınız konumu ve uygulamanın gösterdiği mesajı da yazın. Bu genellikle tek bir yanıtta çözüme ulaşmak için yeterlidir.

Ağımızdan gelen trafiği bildirmek için şunu kullanın: kötüye kullanım bildirim sayfası bunun yerine.