Support
Herunterladen und installieren
Wie installiere ich uVPN unter Android?
App herunterladen, öffne die heruntergeladene Datei und folge der Installationsaufforderung von Android. Android fragt nach der Berechtigung, aus deinem Browser zu installieren, weil die App von außerhalb eines App-Stores stammt; du kannst diese Berechtigung danach wieder deaktivieren.
Welche Android-Versionen werden unterstützt?
Android 7.0 oder neuer.
Wie prüfe ich, ob der Download echt ist?
Die Downloadseite führt den SHA-256 der aktuellen Version und des Signaturzertifikats auf. Jede uVPN-Version wird mit demselben Schlüssel signiert, und Android verweigert ein Update mit einer anderen Signatur.
Zugang aktivieren oder wiederherstellen
Wo ist mein Zugangscode?
Er erscheint auf der Bestätigungsseite, sobald die Zahlung bestätigt ist. Nutze Code kopieren und bewahre ihn sicher auf — er ist der einzige Zugangsschlüssel, den uVPN ausstellt.
Wie aktiviere ich ein Gerät?
Öffne uVPN, gib deinen Zugangscode ein und tippe auf Aktivieren. Es gibt keinen Benutzernamen, kein Passwort und kein Konto anzulegen.
Ich habe die App neu installiert und sie fragt nach einem Code
Gib denselben Zugangscode erneut ein. Eine Neuinstallation belegt keinen zweiten Geräteplatz für ein Gerät, das du bereits registriert hattest.
Ich habe meinen Zugangscode verloren
Sieh in der Wiederherstellungsdatei, im Ausdruck oder im Passwort-Manager nach, wo du den Code gespeichert hast. Wenn du den Code nicht mehr hast, kann uVPN den Zugang derzeit nicht wiederherstellen. Wende dich mit deiner Zahlungsreferenz an den Support, wenn du Hilfe beim Stoppen einer Verlängerung brauchst.
Verbinden und Standort wechseln
Wie verbinde ich mich?
Tippe auf dem Startbildschirm auf den Ein-/Aus-Schalter. Er wird grün und zeigt Geschützt, sobald uVPN bestätigt hat, dass der Datenverkehr tatsächlich über den Tunnel das Internet erreicht, und nicht nur, dass eine Verbindung hergestellt wurde.
Wie wechsle ich den Standort?
Öffne Standorte, suche oder wähle aus der Liste und tippe darauf. Wenn du bereits verbunden bist, wechselt uVPN für dich — du musst die Verbindung nicht zuerst trennen.
Was ist SmartRoute?
SmartRoute wählt automatisch den besten verfügbaren Standort für deine Verbindung. Lieber einen bestimmten? Wähle jederzeit selbst einen beliebigen Standort.
Warum ändert sich die Standortliste?
Die App lädt die Live-Liste bei jedem Start. Ein Standort, der ausfällt, wird automatisch zurückgezogen statt sichtbar und defekt zu bleiben, und ein neuer erscheint ohne App-Update.
Zahlungen und Verlängerungen
Was kosten die Tarife?
$2.99 für eine siebentägige Einführung, die sich danach zu $39.99/Jahr verlängert, $39.99/Jahr direkt oder $4.99/Monat. Der heute berechnete Betrag und das Verlängerungsdatum werden beide vor der Zahlung angezeigt.
Wie verwalte oder kündige ich die Abrechnung?
Öffnen VPN verwalten mit deinem Zugangscode. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie für Rückerstattungen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Der Checkout zeigt nur die Methoden, die in diesem Moment tatsächlich verfügbar sind. Was nicht aufgeführt ist, wird derzeit nicht angeboten.
Geräteverwaltung
Wie viele Geräte kann ich nutzen?
Nutze uVPN auf bis zu fünf Geräten.
Wie füge ich ein weiteres Gerät hinzu?
Gib denselben Zugangscode auf dem anderen Gerät ein oder nutze Einstellungen, Geräte, Weiteres Gerät koppeln.
Wie entferne ich ein Gerät?
Einstellungen, Geräte, dann wähle das Gerät, das du nicht mehr nutzt. Es verliert sofort den Zugang und gibt seinen Platz frei.
Verbindungsprobleme
Die App meldet Verbindung verloren
Das bedeutet, dass uVPN das Internet nicht mehr erreicht, meist weil das Telefon WLAN oder mobile Daten verloren hat. Es verbindet sich von selbst neu, sobald das Netz zurück ist, und Offline-Zeit wirkt sich nie auf deine Aktivierung aus.
Es steht Geschützt, aber nichts lädt
Trenne die Verbindung und verbinde dich neu. Hilft das nicht, wähle einen anderen Standort. Schlägt es weiterhin fehl, Support kontaktieren mit deinem Zugangscode und dem Standort, den du verwendet hast.
Anrufe oder Nachrichten kommen nicht an, während das Telefon gesperrt ist
Aktualisiere auf die aktuelle Version über die Downloadseite. Frühere Versionen konnten die Verbindung verlieren, während das Telefon schlief; das ist behoben.
Ein gewünschter Standort fehlt in der Liste
Es werden nur funktionsfähige Standorte veröffentlicht. Ein zurückgezogener Standort erscheint von selbst wieder, sobald er wieder funktioniert.
Support kontaktieren
E-Mail support@uvpn.ai. Gib deinen Zugangscode an und bei einem Verbindungsproblem den verwendeten Standort und was die App angezeigt hat. Das genügt meist für eine Antwort in einer einzigen Nachricht.