지원
내려받아 설치하기
Android에 uVPN을 어떻게 설치하나요?
앱 다운로드, 내려받은 파일을 열고 Android의 설치 안내를 따르세요. 앱을 앱스토어 밖에서 받았기 때문에 Android가 브라우저에서 설치할 권한을 요청합니다. 이 권한은 나중에 다시 끌 수 있습니다.
어떤 Android 버전을 지원하나요?
Android 7.0 이상.
내려받은 파일이 진짜인지 어떻게 확인하나요?
이 다운로드 페이지 에는 현재 릴리스와 서명 인증서의 SHA-256 값이 나와 있습니다. 모든 uVPN 릴리스는 같은 키로 서명되며, Android는 다른 키로 서명된 업데이트를 거부합니다.
접근 권한 활성화 또는 복구
제 접근 코드는 어디에 있나요?
결제가 확인되는 즉시 확인 페이지에 표시됩니다. 코드 복사를 눌러 안전한 곳에 보관하세요. uVPN이 발급하는 유일한 자격 증명입니다.
기기를 어떻게 활성화하나요?
uVPN을 열고 접근 코드를 입력한 뒤 활성화를 누르세요. 만들어야 할 사용자 이름이나 비밀번호, 계정은 없습니다.
앱을 다시 설치했더니 코드를 물어봅니다
같은 접근 코드를 다시 입력하세요. 이미 등록한 기기라면 다시 설치해도 기기 자리를 하나 더 쓰지 않습니다.
접근 코드를 잃어버렸습니다
코드를 저장해 둔 복구 파일이나 인쇄물, 비밀번호 관리자를 확인해 보세요. 코드가 더 이상 없다면 uVPN은 현재로서는 접근을 복구해 드릴 수 없습니다. 갱신을 멈추는 데 도움이 필요하다면 결제 참조 번호와 함께 지원팀에 문의해 주세요.
연결하고 위치 바꾸기
어떻게 연결하나요?
홈 화면의 전원 버튼을 누르세요. 단순히 연결이 만들어진 것이 아니라 트래픽이 터널을 통해 실제로 인터넷에 닿는다는 것을 uVPN이 확인하면 초록색으로 바뀌며 보호됨이라고 표시됩니다.
위치를 어떻게 바꾸나요?
위치를 열고 검색하거나 목록에서 골라 누르세요. 이미 연결 중이라면 uVPN이 알아서 바꿔 주므로 먼저 연결을 끊을 필요가 없습니다.
SmartRoute란 무엇인가요?
SmartRoute가 연결에 가장 알맞은 위치를 사용 가능한 곳 중에서 자동으로 골라 줍니다. 특정 위치를 쓰고 싶으신가요? 원하는 위치를 직접 고르셔도 됩니다.
위치 목록은 왜 바뀌나요?
앱은 열 때마다 실시간 목록을 불러옵니다. 상태가 나빠진 위치는 보이는 채로 고장 나 있지 않고 자동으로 내려가며, 새 위치는 앱을 업데이트하지 않아도 나타납니다.
결제와 갱신
요금제 가격은 얼마인가요?
$2.99으로 칠 일 동안 이용하는 입문 기간이며, 이후 $39.99/년으로 갱신됩니다. $39.99/년 일시 결제 또는 $4.99/월도 고를 수 있습니다. 오늘 결제되는 금액과 갱신 날짜는 결제 전에 모두 표시됩니다.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
결제 화면에는 그 시점에 실제로 쓸 수 있는 수단만 표시됩니다. 목록에 없다면 지금은 제공하지 않는 수단입니다.
기기 관리
기기를 몇 대까지 쓸 수 있나요?
uVPN을 최대 다섯 대 기기에서 사용하세요.
기기를 하나 더 추가하려면 어떻게 하나요?
다른 기기에서 같은 접근 코드를 입력하거나, 설정, 기기, 다른 기기 연결을 이용하세요.
기기를 어떻게 삭제하나요?
설정, 기기로 간 다음 더 이상 쓰지 않는 기기를 고르세요. 그 기기는 즉시 접근 권한을 잃고 자리를 비웁니다.
연결 문제
앱에 연결이 끊겼다고 표시됩니다
uVPN이 더 이상 인터넷에 닿지 못한다는 뜻이며, 보통은 휴대폰이 무선 네트워크나 모바일 데이터를 잃었기 때문입니다. 네트워크가 돌아오면 스스로 다시 연결하고, 오프라인 상태가 활성화에 영향을 주는 일은 없습니다.
보호됨이라고 나오는데 아무것도 열리지 않습니다
연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. 그래도 안 되면 다른 위치를 고르세요. 그래도 실패하면 고객 지원 문의 , 접근 코드와 사용하던 위치를 함께 적어 주세요.
휴대폰이 잠겨 있을 때 전화나 메시지가 오지 않습니다
최신 릴리스로 업데이트하려면 다운로드 페이지. 이전 버전은 휴대폰이 절전 상태일 때 연결이 끊기기도 했지만, 지금은 해결되었습니다.
원하는 위치가 목록에 없습니다
정상 상태인 위치만 공개합니다. 내려간 위치는 다시 정상이 되면 저절로 다시 나타납니다.
고객 지원 문의
이메일 support@uvpn.ai. 접근 코드를 함께 적어 주세요. 연결 문제라면 사용하던 위치와 앱에 표시된 내용도 알려 주시면 대개 한 번의 답장으로 해결됩니다.